Ein Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Hause. Er ist nicht von uns abhängig. Wir sind von ihm abhängig. Er unterbricht unsere Arbeit nicht sondem er ist Ziel und Zweck unserer Arbeit. Er ist bei unseren Aufgaben kein Außenstehender. Er ist Teil davon. Wir tun ihm keinen Gefallen indem wir uns um ihn kümmem. Er tut uns einen Gefallen, indem er uns die Möglichkeit dazu bietet.
Mahatma Ghandi